PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁL ES EL TIEMPO Y LOS GASTOS DE ENVÍO?
Nuestros productos se fabrican por encargo y nuestros tiempos de tramitación dependen de la demanda concreta. Puedes encontrar información más detallada sobre el tiempo y coste de envío en nuestra página de «Pagos y envío».
¿ZURA TREE HACE ENVÍOS A MI PAÍS?
Entregamos nuestros productos en Europa. Si desea recibirlo en otro país, consúltenos en kaixo@zuratree.com.
¿LOS PRODUCTOS VIENEN MONTADOS?
En el apartado de montaje de cada uno de los productos especificamos si requiere de montaje el producto. Alguno de ellos no viene montado, así evitamos un mayor coste en el envío abaratando el PVC del producto. Comprobarás la sencillez del montaje, ayudándote de un video muy visual en el apartado de montaje de cada uno de los productos.
¿LA PINTURA ES SEGURA PARA LOS NIÑOS?
Sí. Todos los productos están pintados con pintura y barniz UV al agua que no son tóxicos
¿CUÁL ES LA EDAD RECOMENDADA?
La edad recomendada se especifica en las características de cada producto.
¿PUEDO AÑADIR UNA PERSONALIZACIÓN?
Es posible personalizar las elaboraciones con un nombre o palabra de tu elección. Este servicio tiene un coste adicional de 8 €.
¿CÓMO LIMPIAR EL MOBILIARIO?
Se puede utilizar un paño húmedo para limpiar todos nuestros productos cuando sea necesario. Asegúrate de que esté completamente seco antes de que tu hijo vuelva a usarlo.
Si tu hijo vierte algún líquido sobre el artículo, límpialo lo antes posible para evitar resbalones y golpes, así como para evitar posibles daños en el producto. Además, ten en cuenta que estos productos no están destinados para uso en exteriores y que la lluvia, el frío o la luz solar directa pueden influir en la vida útil del producto.
Si tiene alguna pregunta que no hayamos podido responder, nos encantaría escucharla. Complete el formulario a continuación y un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted.
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